いやーびっくりした。っていうかある意味「ネタ」なんですけど。
ドイツでは
ドイツ鉄道
ドイツポスト
ドイツテレコム
この3つはトラブルの常連と言うか、サービスが悪いことで有名。これ関連のトラブルに巻き込まれると面倒という3大会社。
そんな3大会社の一つ、ドイツポストの話。
ドイツポストは、駅やスーパーの駐車場などに宅配ボックス、通称「Packstation」を設置しており、小さな荷物であればそこに送ることが出来ます。そこから荷出しも出来るので便利です。私もかなりの愛用者。
少し前に近くの駐車場に新しく設置されたのですが、取り付けられている機械も新しくて、今までは会員カードを差し込むところがあったのですが、それがバーコードでのスキャンに代わっています。
っていうか私のカード、バーコードついてないし。昔から持ってるカードなので時代に追いついてないのかな・・・っていうか自動的に送られてくるとか無いのかよーーー！新しい機械でもマニュアルで入力できるので、使えなくは無いのですが毎回入力するのは桁数も多いので面倒。
ドイツポストに連絡して新しいカードにしてもらいたい、けどもうそんなこと考えるだけで面倒。たらいまわしの刑にあうか、相手されないか。公式HPのQ＆Aにもそんな質問もなくて、はぁぁ・・・電話かよ・・・と思っていたらEmailの問い合わせフォームがあったのでダメもとでそこにメールしてみました。
絶対返事なんて来ないだろうと思って、会員番号と名前、バーコード付きのカードが欲しいと超短いメールを送りました。
そしたら！！！！！なんと翌日に返事が来たのです！！！しかも「送りますね」って。
えーーー、この対応はびっくりだ！返事が来たぞー！でも、きっとここからがねー長いのよね、そんな展開目に見えてるわ！と思っていたら
なんと、ほんの数日で本当にカードが送られてきたのです！
ちゃんとバーコードが付いてるーーーー！すごーーーーい！本当に来たよ、届いたよ。これ、もうネタになるレベル。
こんなことがあるんだろうか！もう、ただただびっくりだわ！
ってこんなレベルでびっくりしちゃうんですよ、ドイツ生活。こんなこともあるのか―。ちょっと見直したぞー！ほんのちょっとだけね。
